Suporte

Distribuições Linux Suportadas

Red Hat Enterprise Linux, Centos Enterprise Operation System, Fedora Project, Debian, Ubuntu Linux

Suporte técnico em ambiente Linux

Suporte Contratual

Quando o cliente contrata os serviços de execução de projetos e após implementado não quer ter uma equipe própria para administrar o novo ambiente. Nesta modalidade, o suporte mensal é o mais indicado para sua empresa.

Suporte Avulso

O ambiente está em funcionamento mas apresenta problemas. Nós analisamos o problema e apresentamos soluções, evitando que ocorra danos maiores no futuro.

Suporte Emergencial

O ambiente do cliente não está em funcionamento e precisa voltar ao ar com urgência. Nossa equipe está preparada para socorre-lo, seja presencialmente ou acessando remotamente o seu ambiente com segurança e confiabilidade.

Formas de atuação

Projetos com transferência de conhecimento

Transferência de conhecimento para o corpo técnico do cliente das tecnologias de software livre que estão sendo usadas no projeto de maneira que este se torne apto a administrar os serviços implantados. A transferência de conhecimento é feita durante a implantação dos serviços ficando sob a responsabilidade do cliente a documentação detalhada daquilo que está sendo implementado.

Projetos sem transferência de conhecimento

Implementamos, testamos e entregamos o ambiente funcionando sem que haja a necessidade de acompanhamento da equipe técnica do cliente.

Em ambos os casos o cliente pode optar por ter o suporte técnico contratual mensal para o ambiente criado pela Marcellinux.

Em caso de dúvidas, Fale Conosco.